Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparaturaufträge an reparatursamsung.at. reparatursamsung.at ist eine Marke der Mobi GmbH, SCS Allee 4, 2331 Vösendorf, FN 397203y, Landesgericht Wiener Neustadt („wir“); sie ist Ihr Vertragspartner. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Für Verbraucher:innen gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte‑Gesetzes (FAGG).

1. Anfrage und Vertragsabschluss

Eine Anfrage über unsere Website ist unverbindlich. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn Sie an einem unserer Standorte den genannten Preis bzw. Kostenvoranschlag annehmen.

2. Kostenvoranschlag

Vor der Reparatur nennen wir Ihnen den Preis. Dieser Kostenvoranschlag ist verbindlich. Stellt sich während der Reparatur heraus, dass zusätzliche Arbeiten nötig sind, informieren wir Sie vorher und führen sie nur mit Ihrer Zustimmung durch. Lehnen Sie den Kostenvoranschlag ab, erhalten Sie Ihr Gerät im Zustand der Übergabe zurück.

3. Ersatzteile

Wir verwenden Original Ersatzteile, sofern sie für das jeweilige Modell und die jeweilige Reparatur erhältlich sind. Ist kein Originalteil erhältlich, nennen wir Ihnen vor der Reparatur die Alternative und deren Preis. Ohne Ihre Zustimmung wird kein anderes Teil verbaut. Ausgebaute Teile entsorgen wir fachgerecht, sofern Sie sie nicht zurückhaben möchten.

4. Ihre Mitwirkung und Datensicherung

Bitte sichern Sie Ihre Daten vor der Übergabe (z. B. Backup in der Cloud oder am Computer). Reparaturen können in seltenen Fällen zu Datenverlust führen, auch wenn wir sorgfältig arbeiten. Haben Sie keine Sicherung angelegt, kann Sie bei einem Datenverlust ein Mitverschulden treffen. Für Tests nach der Reparatur kann es nötig sein, den Gerätecode anzugeben oder die Ortungsfunktion vorübergehend zu deaktivieren; wir weisen Sie darauf hin.

5. Vorschäden, Wasser- und Sturzschäden

Geräte mit Flüssigkeits- oder schweren Sturzschäden können versteckte Folgeschäden haben. Treten diese erst während oder nach der Reparatur zutage, informieren wir Sie vor weiteren Arbeiten. Bereits vorhandene Schäden, die nicht Gegenstand des Auftrags sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt bei Abholung des Geräts in bar oder mit Karte.

7. Abholung

Wir informieren Sie, sobald Ihr Gerät abholbereit ist. Holen Sie es trotz Erinnerung nicht innerhalb von 3 Monaten ab, können wir nach nochmaliger schriftlicher Ankündigung angemessene Lagerkosten verrechnen.

8. Garantie und Gewährleistung

Garantiegeberin ist die Mobi GmbH (Anschrift siehe oben). Auf getauschte Teile und unsere Arbeit geben wir 6 Monate Garantie ab Abholung, gültig in Österreich an allen unseren Standorten. Tritt in dieser Zeit ein Mangel am getauschten Teil oder an unserer Arbeit auf, beheben wir ihn kostenlos. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Rechnung per E‑Mail an office@reparatursamsung.at oder an einem unserer Standorte.

Ausgenommen sind Schäden durch Sturz, Bruch, Flüssigkeit oder unsachgemäße Behandlung nach der Reparatur sowie Eingriffe Dritter. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten; diese bleiben durch die Garantie unberührt und werden nicht eingeschränkt.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Schließen Sie einen Vertrag mit uns im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume, können Sie ihn binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für Verträge, die Sie an einem unserer Standorte abschließen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Den Widerruf erklären Sie über unsere Seite Vertrag widerrufen oder formlos per E‑Mail an office@reparatursamsung.at. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Reparatur beginnen, und ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt Ihr Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Widerrufen Sie nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen (§ 16 FAGG).

10. Haftung

Für Schäden an Personen und für Schäden an den Geräten, die Sie uns zur Reparatur übergeben, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucher:innen gelten zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates weiter. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.