Die ersten Minuten zählen
Sofort ausschalten
Solange Strom fließt, korrodieren nasse Kontakte. Reagiert das Galaxy nicht, Seitentaste und Leiser‑Taste gedrückt halten, bis es neu startet, dann im Startmenü ausschalten.
Nicht laden, nicht testen
Nicht ans Ladekabel und nicht einschalten, um es zu probieren. Hülle und SIM-Fach entfernen, außen abtrocknen.
Kein Reis, nicht föhnen
Reis zieht keine Feuchtigkeit aus dem Inneren, Stärke und Körner gelangen aber in Ladebuchse und Lautsprecher. Ein Föhn drückt das Wasser tiefer hinein.
Schnell vorbeibringen
Ohne Termin in eine unserer Filialen. Wir öffnen und reinigen das Galaxy und nennen dir den Preis, bevor wir weiter reparieren.
Wann es ein Wasserschaden ist
Wasser selbst ist selten das Problem, sondern Strom und Zeit: Nasse Kontakte korrodieren. Wir öffnen das Galaxy, reinigen die betroffenen Bauteile und sagen dir danach, was sich retten lässt und was es kostet.
Ins Wasser gefallen
Waschbecken, Pool, Toilette oder Regen.
Getränk verschüttet
Zucker und Säure greifen Kontakte schneller an als Wasser.
„Feuchtigkeit erkannt“
Die Meldung verschwindet nicht mehr.
Kein Bild, kein Ton
Nach dem Kontakt mit Wasser reagiert das Galaxy nicht mehr.
Software-Fehler
Hängt im Logo? Startet ständig neu?
Nicht jeder Fehler ist ein kaputtes Teil. Bei Bootloop, fehlgeschlagenem Update oder ständigen Abstürzen prüfen wir zuerst die Software und versuchen, das Problem ohne Datenverlust zu lösen.
Bootloop
Das Galaxy startet immer wieder neu und kommt nicht über das Samsung Logo hinaus.
Update schlägt fehl
One UI Update bricht ab oder das Gerät hängt danach.
Abstürze und Hänger
Apps schließen sich, das System friert ein oder wird extrem langsam.
Kein Netz, kein WLAN
Wir prüfen, ob Software oder ein Bauteil die Ursache ist.
Fragen zum Wasserschaden
Mein Samsung ist ins Wasser gefallen. Was soll ich tun?
Sofort ausschalten, nicht laden und nicht starten, um es zu testen. Hülle und SIM-Fach entfernen, außen abtrocknen und das Galaxy so schnell wie möglich vorbeibringen.
Hilft Reis bei einem Wasserschaden?
Nein. Reis zieht keine Feuchtigkeit aus dem Inneren, Stärke und Körner können aber in Ladebuchse und Lautsprecher gelangen. Besser: ausschalten und vorbeibringen.
Mein Galaxy ist doch wasserdicht. Warum ist es kaputt?
IP68 gilt für Süßwasser unter Laborbedingungen und nur, solange die Dichtungen intakt sind. Salz-, Chlor- oder Seifenwasser, Stürze und Alter schwächen den Schutz. Samsung schließt Flüssigkeitsschäden deshalb auch von der Herstellergarantie aus.
Was kostet die Wasserschaden Behandlung?
Die Reinigung hat je Modell einen Fixpreis, er steht auf der Seite deines Modells. Sind danach Teile wie Display oder Akku betroffen, nennen wir dir den Preis vorher. Repariert wird erst nach deiner Zustimmung.
Bekomme ich meine Daten zurück?
Oft ja, wenn das Gerät nach der Reinigung wieder startet. Ob und was sich retten lässt, sagen wir dir ehrlich nach der Diagnose.
Gehen bei einem Software-Fehler meine Daten verloren?
Wir versuchen zuerst, den Fehler ohne Datenverlust zu beheben. Ist ein Zurücksetzen nötig, sagen wir dir das vorher. Ohne deine Zustimmung wird nichts gelöscht.
Je schneller, desto besser
Ausschalten und vorbeibringen. Ehrliche Einschätzung, Preis vor jeder Reparatur, ohne Termin.