Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Hier erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, wozu und wie lange.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Mobi GmbH, SCS Allee 4, 2331 Vösendorf, Österreich (Betreiberin der Marke reparatursamsung.at, weitere Angaben im Impressum). Sie erreichen uns unter office@reparatursamsung.at.

Aufruf der Website

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hosting‑Anbieter technisch notwendige Daten wie IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Website wird über Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) bereitgestellt. Cloudflare ist nach dem EU‑US Data Privacy Framework zertifiziert; mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Protokolldaten werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Keine Tracking‑Cookies, keine externen Schriften

Wir verwenden keine Analyse- oder Marketing‑Tools, keine Tracking‑Cookies und laden keine Schriften, Karten oder Videos von Drittanbietern. Deshalb brauchen wir auch keinen Cookie‑Banner. Technisch notwendige Cookies setzen wir nur im geschützten Verwaltungsbereich der Website.

Reparaturanfrage und Kontakt

Wenn Sie uns über das Formular „Reparatur anfragen“ oder per E‑Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E‑Mail‑Adresse, optional Telefonnummer, Gerät, Modell, Anliegen und Beschreibung), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Die Anfrage wird nicht in einer Datenbank gespeichert, sondern per E‑Mail an uns übermittelt; Sie erhalten eine Kopie als Bestätigung. Für den E‑Mail‑Versand nutzen wir Resend (Resend, Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU‑Kommission.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens nach 6 Monaten.

Reparaturauftrag

Für die Abwicklung eines Auftrags verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Angaben zum Gerät (Modell, Seriennummer), den Auftragsumfang sowie Rechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 7 Jahre auf, wie es das Unternehmens- und Steuerrecht vorschreibt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Auf die Inhalte Ihres Geräts greifen wir bei einer Reparatur nicht zu.

Widerruf eines Vertrags

Nutzen Sie die Seite Vertrag widerrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um den Widerruf zu bearbeiten und den Eingang zu bestätigen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an office@reparatursamsung.at.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.